Risques psychosociaux: pôle emploi sous tension

Après France Télécom, Pôle emploi? Les signes d'une tension grandissante se multiplient au sein du service public de l'emploi: cinq conseillers ont tenté de se suicider sur leur lieu de travail au cours du mois de décembre, tandis qu'une enquête remise le 4 janvier au directeur général de Pôle emploi, Christian Charpy, a mis au jour l'ampleur du malaise des salariés.

Cette étude s'appuie sur un questionnaire envoyé à l'ensemble des effectifs, dont plus de la moitié a répondu. Il en ressort que plus de 70% des agents sont en situation de job strain, c'est-à-dire de travail tendu. Un an après la fusion entre l'ANPE et les Assedic, qui a donné naissance à Pôle emploi, le constat est sévère: près de 90% des salariés estiment n'avoir pas été bien préparés au changement, ni même bien informés pour 82% d'entre eux. Six salariés sur dix affirment également recevoir des ordres contradictoires. De plus, dans un contexte de forte augmentation du nombre de demandeurs d'emploi, plus de 77% des agents se plaignent de ne pas disposer du temps nécessaire pour effectuer correctement leur travail.

Enfin, les salariés de Pôle emploi disent souffrir d'un manque de reconnaissance et de soutien de la part de leur hiérarchie, peu disponible. "Si elle les mobilise intensément, la transformation de Pôle emploi leur apporte peu en retour", indique l'étude. De quoi alimenter la négociation sur la prévention du stress et les conditions de travail à Pôle emploi, ouverte par la direction début janvier.

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