Poste stressante

Depuis quelques années, La Poste réorganise ses différentes activités en industrialisant les méthodes de travail sur fond de suppressions d'emplois. Un cocktail explosif qui génère souffrances et...>>
par Joëlle Maraschin / juillet 2012

Des pistes de prévention pour les centres d'appels

Les conditions de travail dans les centres d'appels ont mauvaise réputation. Au-delà de ce constat, sur quels facteurs organisationnels faut-il agir pour améliorer la prévention des troubles de santé...>>
par Dominique Chouanière épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) Stéphanie Boini épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) / juillet 2011