Un environnement avec plus de contraintes
L'évaluation quantitative des conditions de travail dans le centre commercial de La Part-Dieu s'appuie sur l'analyse de 672 questionnaires. Les répondants sont en majorité des femmes (500), des employés de magasins de vêtements/chaussures (298) ou de la grande distribution (115). Ils sont concernés à plus de 70 % par les efforts, le port de charges lourdes et les postures contraignantes. Autant que dans le secteur de la construction1 ! Et davantage que dans le commerce (60 %). Près de 50 % des salariés font état de difficultés en matière de pression temporelle, au même niveau que dans la finance (contre 35 % dans le commerce). Ils sont aussi plus nombreux (32 %) à estimer que leur travail n'est pas reconnu par l'entourage professionnel. Plus de 80 % disent souffrir de la chaleur, 60 % du froid et 60 % ont une sensation d'oppression du fait de l'absence de lumière naturelle ; 30 % ressentent une angoisse vis-à-vis du flux de clientèle.
Près de 60 % éprouvent des douleurs, soit le niveau moyen des quinquas dans l'enquête SVP 502 , et la moitié ont la sensation de se fatiguer vite. Presque autant (47 %) se sentent nerveux ou ont des troubles du sommeil. Ceux qui sont soumis à la fois à la pression temporelle et aux efforts sont aussi ceux qui présentent le plus de troubles, et inversement pour ceux qui sont les moins exposés. Point positif : seuls 10 % des salariés disent ne pas pouvoir discuter avec la hiérarchie, 4 % avec les collègues...