Maltraitance organisée à France Télécom

Une étude réalisée par trois sociologues, présentée début novembre lors des états généraux de l'observatoire syndical du stress de France Télécom, conclut à une stratégie délibérée de l'entreprise de...
par Joëlle Maraschin / janvier 2009

Quand le client est roi, les salariés trinquent

Toujours plus de disponibilité, de diversité, de qualité, de rapidité... Coincés entre la sacro-sainte satisfaction du client, érigée en stratégie d'entreprise, et une organisation du travail toujours...
par Isabelle Mahiou / janvier 2009