L'excès de procédures nuit à la sécurité des patients

La multiplication des règles et des contrôles finit par se retourner contre la sécurité des patients. Eviter les excès de zèle, encourager les échanges sur les incidents et favoriser l'élaboration...
par René Amalberti conseiller sur la sécurité des soins à la Haute Autorité de santé. / avril 2009

Une perception dégradée des conditions de travail

Efforts physiques accrus, rythmes plus contraignants, impression d'un manque d'effectifs... Selon deux enquêtes, menées en 1998 et 2003, la perception que le personnel hospitalier a de ses conditions...
par Julie Donato statisticienne / avril 2009

Quand le client est roi, les salariés trinquent

Toujours plus de disponibilité, de diversité, de qualité, de rapidité... Coincés entre la sacro-sainte satisfaction du client, érigée en stratégie d'entreprise, et une organisation du travail toujours...
par Isabelle Mahiou / janvier 2009