Les conditions de travail dans les centres d'appels ont mauvaise réputation. Au-delà de ce constat, sur quels facteurs organisationnels faut-il agir pour améliorer la prévention des troubles de santé...
par Dominique
Chouanière
épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS)
Stéphanie
Boini
épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS)
/ juillet 2011
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