Malaise international dans les centres d'appels

Des syndicalistes de centres d'appels d'une quinzaine de pays se sont réunis en avril, à Saint-Denis, afin de coordonner leur action face à l'organisation désormais internationale de leur activité et...
par Eric Berger / juillet 2012

Pourquoi le lean fait-il mal au travail ?

Nouveau mode d'organisation en vogue, le lean prétend améliorer à la fois la productivité et les conditions de travail. Une promesse non tenue du fait des faibles marges de manoeuvre laissées aux...
par Fabrice Bourgeois ergonome / avril 2012

Porter le débat sur la qualité

Si le discours du lean sur la qualité de la production peut séduire, sa mise en oeuvre répond en général à des exigences incompatibles avec les critères élaborés par les salariés. Un conflit que les...
par Philippe Davezies enseignant-chercheur en médecine du travail / avril 2012