Quand le client est roi, les salariés trinquent

Toujours plus de disponibilité, de diversité, de qualité, de rapidité... Coincés entre la sacro-sainte satisfaction du client, érigée en stratégie d'entreprise, et une organisation du travail toujours...
par Isabelle Mahiou / janvier 2009

L'enjeu d'un nouveau regard sur le travail

La parole du salarié et le regard porté sur son activité sont décisifs pour transformer le travail : c'était le credo de Jacques Duraffourg, pionnier de l'ergonomie de terrain, décédé en septembre...
par Jacques Duraffourg ergonome / janvier 2009