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Qualité : de quoi parle-t-on ?

Derrière le terme de "qualité" se cachent des visions différentes, voire antagonistes, selon que l'on est travailleur, client ou gestionnaire de l'entreprise. Une source de contradictions que le...
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par Marie-Anne Dujarier sociologue du travail, maître de conférences à l'université Paris 3-Sorbonne nouvelle et à l'Ecole polytechnique / octobre 2008

Malades de ne pas pouvoir bien faire

Obligés de bâcler le travail ou de cacher ce qu'ils font, isolés et mis en concurrence, les salariés du site General Electric Medical Systems de Buc, dans les Yvelines, finissent par craquer. C'est ce...
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par Joëlle Maraschin / octobre 2008

Les organisations rigides favorisent les comportements hostiles

Près de trois millions de salariés seraient en butte à des comportements hostiles au travail. Tel est le constat établi par une nouvelle déclinaison de l'enquête Sumer<p>Pour "Surveillance médicale...
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par Nicolas Sandret médecin-inspecteur régional du travail Jennifer Bué sociologue à la direction de l'Animation de la recherche, des Etudes et des Statistiques (Dares) / juillet 2008