Censé réconcilier l'amélioration des conditions de travail et l'augmentation de la productivité, en promouvant la participation des salariés, le lean est partout, dans l'industrie, les services. Même les fonctions publiques s'y convertissent. Adieu Taylor et Ford, vive le toyotisme, dont le lean est la théorisation ! Sauf que, à l'usage, le lean ne tient pas ses promesses. Les salariés déchantent quand ils souffrent dans leurs articulations du renforcement de l'intensification du travail et, dans leur tête, de devoir contenir leur expérience et leurs aspirations. Ces travers ne sont pas le fruit de pratiques déviantes. Non, le lean est fondé sur un modèle erroné du fonctionnement de l'homme au travail, qui neutralise sa capacité d'initiative, sa créativité, son pouvoir d'agir. Autant de sujets à aborder avec les salariés, pour prendre au mot les promesses du lean.
